TOP 10 trendów w e-commerce na 2026 rok
Jak przygotować sklep Shopify na nową erę sprzedaży online
Rynek e-commerce w Polsce wchodzi w nową fazę rozwoju. Po latach dynamicznych wzrostów rok 2026 zapowiada się jako Era Efektywności — czas świadomych decyzji, optymalizacji i technologii, które realnie wpływają na sprzedaż. Klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, a sztuczna inteligencja przestała być ciekawostką — dziś stanowi fundament nowoczesnego handlu online.
Jako specjaliści od platformy Shopify w KK Digital, na co dzień obserwujemy zmiany w zachowaniach konsumentów i rozwoju technologii. Sprawdź jak możemy pomóc Ci w rozwoju Twojego biznesu, poznaj Nasze portoflio.
Poniżej przedstawiamy 10 kluczowych trendów, które zdominują polski e-commerce w 2026 roku — i które warto uwzględnić, jeśli chcesz budować konkurencyjny sklep internetowy.
1. AI Agents – nowy standard obsługi klienta
W 2026 roku sztuczna inteligencja w e-commerce to znacznie więcej niż klasyczne chatboty. Coraz większą rolę odgrywają AI Agents — inteligentni asystenci zdolni do prowadzenia klienta przez cały proces zakupowy: od doradztwa produktowego („znajdź mi sukienkę na wesele do 500 zł”), po pomoc w finalizacji zamówienia.
Dzięki narzędziom takim jak Shopify Magic czy Sidekick, automatyzacja obsługi klienta staje się dostępna także dla średnich i mniejszych sklepów — bez utraty jakości doświadczenia użytkownika.
2. Shopify Payments jako rynkowy standard w Polsce
Po oficjalnym wejściu Shopify Payments do Polski w 2025 roku, nadchodzący rok będzie czasem jego masowej adopcji. Dla właścicieli sklepów oznacza to uproszczenie rozliczeń, pełną integrację płatności w jednym panelu oraz mniejsze koszty operacyjne.
Dla klientów — szybszy checkout, płatności one-click i większe zaufanie do sklepu
3. Video-First Commerce 2.0
Klasyczne zdjęcia produktowe przestają wystarczać. W 2026 roku standardem stają się interaktywne wideo oraz shoppable videos, które umożliwiają zakup produktu bez opuszczania materiału wideo.
Integracje z platformami społecznościowymi oraz możliwość osadzania wideo bezpośrednio na kartach produktów znacząco skracają ścieżkę zakupową — od „zobaczyłem” do „kupiłem”.
4. Hiper-personalizacja oparta na First-Party Data
Wraz z ograniczaniem plików cookies i zaostrzaniem przepisów dotyczących prywatności, wygrywają marki, które potrafią skutecznie wykorzystywać dane własne.
Personalizacja w 2026 roku opiera się na rzeczywistych interakcjach użytkownika ze sklepem — historii zakupów, preferencjach i zachowaniu na stronie.
Nowoczesny sklep Shopify potrafi dostosować treść strony głównej, ofertę i komunikację do konkretnego klienta, zwiększając konwersję i lojalność.
5. Re-commerce i gospodarka obiegu zamkniętego
Rosnąca świadomość ekologiczna konsumentów sprawia, że re-commerce przestaje być niszą. Sekcje typu „Pre-loved”, programy odkupu lub odświeżania produktów zyskują na popularności także w Polsce.
Sklepy, które wdrażają takie rozwiązania, budują silniejsze relacje z klientami i odpowiadają na realne potrzeby rynku — bez konieczności tworzenia osobnych platform sprzedażowych.
6. Rozszerzona rzeczywistość (AR) w procesie zakupowym
W branżach takich jak meble, wyposażenie wnętrz czy beauty, funkcje AR szybko stają się oczekiwanym standardem. Możliwość „przymierzenia” produktu w domu klienta znacząco ogranicza liczbę zwrotów i zwiększa pewność zakupu.
Dzięki natywnemu wsparciu modeli 3D, wdrożenie takich rozwiązań nie wymaga już zaawansowanych prac technologicznych.
7. Social Commerce i sprzedaż wielokanałowa
W 2026 roku sprzedaż odbywa się wszędzie tam, gdzie obecny jest klient — w mediach społecznościowych, aplikacjach i marketplace’ach.
Skuteczna strategia e-commerce to dziś omnichannel, czyli spójna sprzedaż we wszystkich kanałach z jedną bazą produktów, cen i stanów magazynowych.
8. Micro-fulfillment i błyskawiczna logistyka
Szybka dostawa przestaje być przewagą — staje się oczekiwanym standardem. Trendem są zdecentralizowane magazyny, punkty odbioru oraz automatyzacja procesów wysyłkowych.
Dzięki narzędziom automatyzującym logistykę możliwe jest skrócenie czasu realizacji zamówień bez zwiększania zespołu operacyjnego.
9. Subskrypcje jako stabilne źródło przychodu
Model subskrypcyjny coraz śmielej wchodzi do świata produktów fizycznych — od kosmetyków, przez kawę, po produkty dla zwierząt.
W czasach rosnących kosztów pozyskania klienta subskrypcje zapewniają przewidywalność przychodów i długoterminową relację z kupującym.
10. Wyszukiwanie głosowe i wizualne
Coraz więcej użytkowników szuka produktów za pomocą głosu lub obrazu. Wyszukiwanie wizualne (np. przez aparat w telefonie) oraz asystenci głosowi zmieniają sposób, w jaki klienci trafiają do sklepów internetowych.
Odpowiednia struktura danych i techniczne SEO pozwalają wyszukiwarkom lepiej „zrozumieć” ofertę sklepu — bez konieczności klasycznego wpisywania zapytań.
Podsumowanie
Rok 2026 nie będzie czasem eksperymentów, lecz świadomych decyzji opartych na danych, automatyzacji i efektywności operacyjnej. Sklepy internetowe, które już dziś zaczną przygotowania, zyskają realną przewagę konkurencyjną.
Jeśli chcesz sprawdzić, na ile Twój sklep Shopify jest gotowy na nadchodzące zmiany, skontaktuj się z nami w KK Digital. Przeprowadzimy audyt i zaproponujemy konkretne działania dopasowane do Twojego biznesu.